Τo ISO είναι ένα σύστημα διαχείρισης της Ποιότητας από μια επιχείρηση ή οργανισμό για τις υπηρεσίες ή προϊόντα που παράγει ή προωθεί προς εμπορική συναλλαγή. Η βασική του διαφορά με το παλαιό είναι η ανάγκη συνεχούς βελτίωσης της λειτουργίας της επιχείρησης και η έμφαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη.
Η εφαρμογή ενός Συστήματος Ποιότητας σε μια επιχείρηση ενισχύει την ανταγωνιστικότητά της και τη βοηθά
ν' αντεπεξέλθει στις αυξημένες απαιτήσεις της ενιαίας εγχώριας αγοράς όσο και της διεθνούς

ΤΑ ΚΥΡΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ:

• Ανθρώπινους Παράγοντες
• Λανθασμένες Μεθόδους ή έλλειψης σωστής Μεθοδολογίας
• Κακό προγραμματισμό
• Μη σωστή αναγνώριση αναγκών του Πελάτη

ΜΕ ΑΜΕΣΗ ΣΥΝΕΠΕΙΑ

• Απώλεια Υπαρχόντων Πελατών ή μέρος του κύκλου εργασιών που μας προσφέρουν
• Αύξηση κόστους
• Κακή φήμη

ΓΙΑΤΙ ISO

• Παρέχει εμπιστοσύνη στη Διοίκηση για τη σωστή λειτουργία
• Παρέχει εμπιστοσύνη στους Πελάτες για την Επιχείρηση
• Παρέχει εμπιστοσύνη στο Προσωπικό της Εταιρίας
• Διεθνές Διαβατήριο για εξαγωγές ή οποιαδήποτε εμπορική συνδιαλλαγή
• Βοηθά άμεσα στην αύξηση των Πωλήσεων
• Μειώνει το κόστος λειτουργίας σε όλα τα επίπεδα
• Μειώνει τον δείκτη 'σκάρτων' προϊόντων
• Ανοίγει τον δρόμο στην Επιχείρηση για συμφωνίες με Δημόσιο ή Ιδιωτικούς Οργανισμούς που πλέον επιζητούν Πιστοποίηση Ποιότητας
• Οδηγεί στην αύξηση κέρδους λόγω βελτίωσης της αποτελεσματικότητας
• Διευκολύνει την συμμετοχή σε συμβάσεις και διαγωνισμούς που απαιτούν Πιστοποίηση Ποιότητας
• Αποτελεί μεγάλο εργαλείο Marketing και Δημοσίων Σχέσεων προς αξιοποίηση
• Δημιουργεί ένα απεριόριστο Συγκριτικό Πλεονέκτημα έναντι του Ανταγωνισμού και συμβάλλει στην αύξηση της Ανταγωνιστικότητας

ΤΑ ΣΤΑΔΙΑ ΠΟΥ Η Anaplassis  ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ISO

Α) Αποτύπωση υπάρχουσας κατάστασης
B) Σύγκριση (AS-IS SITUATION) με τις απαιτήσεις του προτύπου
Γ) Gap Analysis
Δ) Ανάπτυξη διαγραμμάτων ροής, διεργασίες και αλληλεπιδράσεις
Ε) Ανάπτυξη πολιτικών και διαδικασιών λειτουργίας, διαχείριση πόρων, δείκτες  
    μέτρησης αποτελεσμάτων
Στ) Συγγραφή εγχειριδίων ποιότητας
Ε) Τεκμηρίωση & αναθεωρήσεις
Ζ) Εγκατάσταση & Εφαρμογή του Συστήματος Διασφάλισης κατά ποιότητα ISO 9000
Η) Εκπαίδευση του εμπλεκόμενου προσωπικού.
Θ) Εκπόνηση & υποβολή του φακέλου Πιστοποίησης
Ι) Τελική επιθεώρηση από Διαπιστευμένο φορέα