| ΕΡΓΑΛΕΙΑ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΟΥ CUSTOMER SERVICE |
|
Η Anaplassis και οι συνεργάτες της, με μια μεγάλη εμπειρία και τεχνογνωσία ο καθένας στο χώρο της εξειδίκευσης του, είναι σε θέση να προτείνουν και να δώσουν λύσεις, σε ένα ευρύ φάσμα ενεργειών και εφαρμογών που στοχεύουν στη καλύτερη λειτουργία της εταιρίας και την μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα της .
Τα συγκεκριμένα Εργαλεία & Συστήματα αποτελούν το κάθε ένα ξεχωριστά ένα Ολοκληρωμένο Σύστημα που είναι σε θέση να δώσει λύσεις, είτε σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας της κάθε εταιρίας , είτε σε μεμονωμένα τμήματα και ανάγκες. |
|
- Σχεδιασμός και εφαρμογές στην Φιλοσοφία και Τεχνολογία C.R.M. (Customer Relationship)Management )
- Δημιουργία Help Desk Operation
- Σχεδιασμός και λειτουργία αποτελεσματικού Call Center
- Εφαρμογή Complaints Handling System
- Οργάνωση και πλήρη εφαρμογή Ανοικτής Γραμμής Επικοινωνίας με τον Πελάτη
- Δημιουργία, σχεδιασμός και πλήρη εφαρμογή On Line Business Intelligence Tools
- για καλύτερο, ακριβέστερο και άμεσο Reporting System
- Business to Business (B2B) ολοκληρωμένο εργαλείο εφαρμογής e-commerce
- Συστήματα Ποιότητας
- Συστήματα ISO 9000 αναφορικά με την εξυπηρέτηση
- Σύστημα ISO 14000 αναφορικά με το περιβάλλον
- Σύστημα 18000 αναφορικά με την ασφάλεια της λειτουργίας της επιχείρησης
- Συστήματα HACCP για την Υγιεινή των Τροφίμων
|
|
|
|
|